Las redes sociales pueden ser la voz de tu marca… o su talón de Aquiles. Si sientes que tus publicaciones no generan impacto, tus seguidores se desinflan o los comentarios se acumulan sin respuesta, no estás solo.
En este post te cuento los problemas más comunes que enfrentan los negocios en RR. SS. y cómo evitarlos para que tu marca conecte, crezca y proyecte profesionalismo.
Contenido
Publicar sin objetivos ni planificación
Muchos negocios caen en la tentación de improvisar: publican cuando recuerdan, sin pensar en el “qué”, el “por qué” ni el “para quién”. Esta falta de estrategia lleva a resultados dispersos, sin impacto real ni conexión con la audiencia.
Tener una estrategia implica definir objetivos claros (como engagement, visitas al sitio o generación de leads), elegir canales adecuados y planificar contenidos con antelación. Un calendario editorial es tu mejor aliado para mantener coherencia y frecuencia.
Te compartimos algunos tips en la siguiente tabla para evitar este problema que tantas consecuencias trae.
| Acción recomendada | Descripción | Ejemplo aplicado a redes sociales | Dato útil |
|---|---|---|---|
| Establecé metas SMART (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Tiempo definido) | Las metas SMART permiten medir resultados reales y orientar cada acción en redes hacia un objetivo claro. | “Aumentar en un 20% los seguidores de Instagram en 3 meses a través de reels semanales.” | Según HubSpot, las marcas con metas claras mejoran en un 60% su rendimiento en redes. |
| Creá un calendario mensual de posts | Planificar anticipadamente asegura consistencia y variedad en la comunicación. | Semana 1: Post educativo en carrusel. Semana 2: Reel con tip visual. Semana 3: Testimonio de cliente. Semana 4: Promoción especial. | Hootsuite indica que publicar 3-4 veces por semana en Instagram mejora el engagement en un 70%. |
| Definí formatos variados | Alternar entre reels, carruseles, fotos y lives mantiene la atención de la audiencia. | Ej.: Reels para mostrar procesos, carrusel con tips, historia interactiva con encuesta. | Las publicaciones con video generan 2 veces más interacción que solo imágenes. |
| Establecé objetivos de interacción | Medir likes, comentarios y guardados ayuda a conocer el interés real de la audiencia. | Objetivo: “Lograr un promedio de 50 interacciones por post en el próximo mes.” | En Argentina, el 74% de los usuarios de redes sigue al menos a una marca activamente. |
Contenido visual poco profesional: Uso incorrecto de imágenes y formatos
Un error típico: usar imágenes sin estilo, proporciones incorrectas o baja calidad.
Publicaciones poco atractivas visualmente tienen menos visibilidad y engagement, especialmente en plataformas como Facebook y Twitter
En Twitter, los tuits con imágenes logran hasta un 200 % más de interacción; en Facebook, el algoritmo favorece publicaciones bien diseñadas con buen contenido visual.
Ejemplos concretos:
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Usá imágenes optimizadas (resolución, proporción) para cada plataforma.
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Alterná entre fotos originales, gráficos con tus colores de marca y diseños de portafolio atractivo.
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Mantené coherencia visual: paleta de colores, tipografías y estilo editado con tu branding.
Silencio ante tu audiencia: cómo afecta esto
Ignorar comentarios o peor aún, eliminarlos, frustra a la comunidad y daña tu reputación. Un CM debe responder siempre (aunque sea brevemente) y buscar soluciones o empatizar para mostrar que alguien real está detrás de la marca.
Las interacciones negativas deben tener un protocolo: responder con cortesía, ofrecer solución y mostrar transparencia. Esto construye confianza y evita crisis de reputación.
Usá la netiqueta: cordialidad, empatía, y lenguaje claro. Jamás faltes el respeto ni agregas a un seguidor.
Por otro lado te recomendamos tener respuestas estandarizadas tipo “gracias por tu comentario, lo revisamos” que sean fáciles de adaptar a distintas situaciones.
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